1. Introducción Bienvenido a Desha Courier and Services. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos que lea detenidamente este documento antes de contratar nuestros servicios, ya que establece los derechos y obligaciones entre usted (el «Cliente») y Desha Courier and Services (la «Empresa»).
2. Definiciones
- «Empresa»: Se refiere a Desha Courier and Services.
- «Cliente»: Persona natural o jurídica que contrata los servicios de la Empresa.
- «Paquete»: Cualquier envío transportado por la Empresa bajo estos términos y condiciones.
- «Servicio»: Transporte y entrega de paquetes de acuerdo con las condiciones establecidas.
3. Uso de los Servicios El Cliente se compromete a proporcionar información veraz y completa sobre el contenido de los paquetes enviados. La Empresa se reserva el derecho de rechazar o retener envíos que no cumplan con la regulación vigente o contengan artículos prohibidos.
4. Restricciones y Artículos Prohibidos No se permite el envío de los siguientes artículos:
- Sustancias ilegales o controladas
- Materiales peligrosos o inflamables
- Armas de fuego y municiones
- Dinero en efectivo o valores negociables
- Sustancias perecederas sin el embalaje adecuado
- Cualquier otro artículo que infrinja normativas locales o internacionales
5. Responsabilidad de la Empresa La Empresa hará todo lo posible por entregar los paquetes en los tiempos acordados. Sin embargo, no será responsable por demoras causadas por:
- Factores climáticos adversos
- Retenciones aduaneras
- Errores en la información proporcionada por el Cliente
- Circunstancias fuera del control de la Empresa
6. Seguro y Límites de Responsabilidad La Empresa ofrece cobertura limitada en caso de pérdida o daño de paquetes, según las condiciones del seguro contratado por el Cliente. En caso de no contratar un seguro adicional, la responsabilidad de la Empresa estará limitada a una compensación simbólica determinada según la legislación vigente.
7. Tarifas y Pagos Las tarifas de los servicios de Desha Courier and Services varían según la distancia, el peso y el tipo de envío. Todos los pagos deben realizarse en las modalidades aceptadas por la Empresa. En caso de falta de pago, la Empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio.
8. Política de Reembolso y Reclamos Los reclamos por paquetes extraviados o dañados deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega prevista. La Empresa evaluará cada caso individualmente y se reserva el derecho de aprobar o rechazar las solicitudes de reembolso según las circunstancias.
9. Obligaciones del Cliente El Cliente es responsable de:
- Proporcionar información precisa sobre el paquete y su destino
- Asegurar que el paquete esté debidamente embalado para su transporte
- Cumplir con las regulaciones de envío vigentes
10. Modificaciones a los Términos y Condiciones La Empresa se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas en el sitio web de la Empresa y entrarán en vigencia desde su publicación.
11. Ley Aplicable y Juriicisdicción Estos términos y condiciones se rigen por las leyes locales aplicables. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de la jurisdicción donde opera la Empresa.
12. Contacto Para cualquier consulta o soltud de información adicional, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales de la Empresa.
Al utilizar nuestros servicios, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad.